La targonline.com, respectăm dreptul consumatorilor de a returna produsele achiziționate online. Politica noastră este aliniată cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

1. Dreptul de retragere

Conform legii, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului sau a ultimei unități din comandă (în cazul livrărilor multiple).

2. Cum returnezi un produs

Pentru a returna un produs, urmează acești pași:

1. Contacteaza-ne telefonic sau pe whatsapp la nr. de telefon afisat in contact sau prin email la comenzi.targonline@gmail.com si asteapta confirmarea si instructiunile noastre.

2. Ambalează produsul în siguranță, preferabil în ambalajul original;

3. Trimite coletul printr-un serviciu de curierat la adresa comunicată de echipa noastră după completarea formularului.

Notă: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către Cumpărător.

3. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în stare nouă, fără urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări;

• să conțină toate accesoriile și eventualele produse promoționale oferite;

• să fie returnat în ambalajul original (acolo unde este posibil), însoțit de documentele aferente (factura, certificat de garanție, etc.).

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur sau returnate clientului, cu suportarea costului de transport.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu se pot returna:

• produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare (ex: periuțe electrice, aparate de igienă intimă, lenjerie intimă, aspiratoare nazale etc.);

• produse realizate la comandă sau personalizate;

• consumabile desigilate;

• produse deteriorate din culpa clientului.

5. Rambursarea contravalorii

Dacă returul este acceptat, vom rambursa suma aferentă produsului returnat în maximum 14 zile calendaristice de la data recepției produsului în depozitul nostru.

Rambursarea se va face prin:

• transfer bancar (IBAN furnizat de client);

• sau, la cererea clientului, sub formă de voucher de cumpărături pe www.targonline.com

Taxele de livrare inițiale nu sunt rambursabile (cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau defect din culpa noastră).

6. Produse livrate greșit sau defecte

În cazul în care ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat la comenzi.targonline@gmail.com sau prin formularul de contact de pe site, în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Vom suporta integral costurile de transport pentru înlocuire sau rambursare.

---

Ultima actualizare: 15 iunie 2025