Această Politică de Livrare reglementează condițiile în care SC Siltopolo SRL, în calitate de Vânzător, livrează produsele comercializate pe website-ul www.targonline.com, către clienții săi din România.

1. Zona de livrare

În prezent, livrările sunt disponibile exclusiv pe teritoriul României. Lucrăm pentru extinderea serviciilor și la nivel internațional, iar când acest lucru va deveni disponibil, vom actualiza această politică în mod corespunzător.

2. Modalitatea de livrare

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere (ex. Fan Courier, Sameday, GLS), în funcție de destinație și opțiunile disponibile.

Livrarea se face la adresa menționată de Cumpărător în formularul de comandă. Te rugăm să te asiguri că datele furnizate sunt corecte și complete.

3. Timp de livrare

Termenul standard de livrare este de 1 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare. În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday), pot apărea întârzieri independente de voința noastră.

În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc sau necesită o perioadă mai lungă de procesare, vei fi contactat(ă) de echipa noastră pentru confirmare.

4. Costuri de livrare

Costul de livrare este in functie de greutatea comenzii cu preturi incepand de la 29.99 ron. Aceasta va fi calculata in mod automat la checkout-ul comenzii. 

Livrarea poate fi gratuită pentru comenzi ce depășesc o anumită valoare, în cadrul campaniilor promoționale active. Detaliile vor fi afișate pe site în momentul lansării comenzii.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului și a produselor. În cazul în care observi deteriorări vizibile, este recomandat să refuzi coletul și să soliciți întocmirea unui proces-verbal împreună cu agentul de livrare.

Orice reclamație ulterioară privind produse deteriorate, lipsă din colet sau livrate eronat trebuie semnalată în termen de 48 de ore de la recepție, prin e-mail la comenzi.targonline@gmail.com

6. Comenzi nelivrate

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, refuz la primire, lipsă de la adresă etc.), coletul va fi returnat către noi. În acest caz, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans a unei noi taxe de transport pentru reexpediere.

7. Întârzieri sau probleme de livrare

În cazul în care livrarea întârzie mai mult de 7 zile lucrătoare față de termenul estimat, fără notificare prealabilă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând pentru a verifica statusul comenzii.

Ne angajăm să oferim suport și să remediem orice problemă legată de livrare, în cel mai scurt timp posibil.